最近幾年,隨著路網(wǎng)和汽車行業(yè)的發(fā)展,租車出行的人越來越多,然而當(dāng)人們開開心心去迎接車輛時,巨大的坑人套路由此展開。
為了幫助大家避免被坑,我結(jié)合自己的血淚經(jīng)歷,為大家梳理租車公司的常見套路。
套路1:低價吸引消費者眼球【呼市租車】
為了避免誤傷正常經(jīng)營的商家,商家名已經(jīng)打碼
不良商家往往以“0元租車”或“3元租車”為幌子,引誘沒有經(jīng)驗的消費者下單,讓你產(chǎn)生薅到了羊毛的感覺。其實這正是套路的第一步,先吸引魚兒上鉤,后面有一大堆套路等者你。
我們要始終相信,商人是逐利的,這么低的租車費用是不可能覆蓋掉正常成本的(如車輛損耗和人工),更別提利潤了。
預(yù)防辦法:以價格為最重要的參考指標,多比較幾家,千萬不要貪圖便宜,盡量選擇價格合理的商家。
同時,還可以查看消費者評價,如果沒有差評且總價很低,那么這個商家有很大可能是高危商家,一定要引起注意。切記天下沒有免費的午餐!
套路2:允許行駛范圍大有文章【呼市租車】
以48小時租車費用57元的某商家為例,限行區(qū)域非常嚴格
僅限成都行駛
如果沒有注意到這一點,并且駛離了約定范圍,商家就會以消費者違反了約定為由,對消費者威脅恐嚇說“強制斷電,并加收遠途費”,注意是威脅恐嚇而不是有理有據(jù),溫馨提示。
預(yù)防辦法:選到滿意的車型后,一定要注意車輛允許的行駛范圍,如果不確定,要第一時間致電商家詢問清楚,確認自己的行程是否在允許范圍之外,如果超出了允許范圍,有哪些費用需要支付,通過什么方式支付,以及支付之后是否有發(fā)票。
建議所有費用都通過平臺支付,以防后續(xù)扯皮的時候方便舉證和追回錢款。并電話錄音,一定要電話錄音,一定要電話錄音,一定要電話錄音
千萬不要等到取車時再問行駛范圍,如果這時才問,有很大可能被坑。
臨時提出如果駛出范圍要加額外加錢
因為商家想到你可能已經(jīng)計劃好了接下來的行程,沒工夫和他瞎扯,那么他就會坐地起價,而你只好啞巴吃黃連--有苦說不出。
套路3:交車時,私下推銷保險【呼市租車】
常見話術(shù)有“平臺上的保險不包輪胎”,“車漆劃傷之后要整面噴涂,價格高達上千元”。
預(yù)防辦法:你只需要問他,“你們公司有保險銷售資格嗎?或者你有保險銷售資格嗎?據(jù)我所知銷售保險需要具備一定的資質(zhì)”。
因為據(jù)筆者所知,只有保險公司和保險中介機構(gòu)以及保險銷售人員可以銷售保險。國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的《保險銷售行為管理辦法》
并且,保險銷售人員需要取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。
中國保險監(jiān)督管理委員會《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》
套路4:還車加油后,行駛里程沒有變化【呼市租車】
這種情況基本出現(xiàn)在還車之前的那次加油。
加油時你會發(fā)現(xiàn)一個很詭異的事——之前加油都是正常的,怎么這次油箱就像大海一樣,里程表完全不往上漲呢?
預(yù)防辦法:計算好應(yīng)加油量,一次性少加一點油,且一定保留好加油記錄,商家取車時與其協(xié)商,該退還是該補。
如果商家態(tài)度惡劣,且不退還多余的油錢,那么不用怕,在哈啰上傳證據(jù)投訴。
退一步講,如果投訴不成,咱們也損失不大,就算給不良商家的吃藥錢了。
套路5:還車時,趁你不注意人為制造劃痕或者指認以前的舊傷是你造成的【呼市租車】
離譜的位置,出現(xiàn)了離譜的擦痕
類似情況,商家直接誣陷消費者。爭論中商家的話術(shù)就是“這么明顯的痕跡,你都不認賬”,同時他會讓同伙指認痕跡是你造成的,一口咬定是你的責(zé)任。
預(yù)防辦法:驗車時商家一般來2個人,還車時我們最好也是2個人,全程跟著他們。
如果我們?nèi)耸植蛔?,那么還有2個辦法應(yīng)對:
1、在商家來取車之前,仔細錄制一遍視頻,關(guān)鍵部位如前后車燈,輪胎、輪轂、門把手,遠近視角均詳細緩慢錄制一遍,最好是在光線充足的地方錄,如果光線不足可考慮用手機電筒照著,錄制時車輛要熄火,以防車燈亮著導(dǎo)致視頻拍攝不清楚。
等出現(xiàn)爭議時,只需拿出視頻和對證商家就可以了;
2、如果沒有提前錄制視頻,且確信車輛使用過程中沒有任何擦掛。那么當(dāng)商家誣陷你時,我們可以回復(fù)“不是認不認賬的事,而是我們對痕跡的責(zé)任方有爭議,不是你說痕跡是我造成的,責(zé)任就在我,我們可以找平臺或者第三方介入來處理這個事情,如果責(zé)任在我,我一分不少賠錢,但不要血口噴人”。
錯誤的回應(yīng)方式“明明不是我弄的,你偏要這么說,做人要講道理嘛”。如果這樣回復(fù)那只會陷入無休止的爭吵。
套路6:車輛維修時要收取停運費【呼市租車】
被不良商家訛了不少錢的朋友
如果確實發(fā)生了車損,且商家要求合理,那么我們可以與商家協(xié)商處理停運費以及車損賠償。
如果商家以此漫天要價,那么我們可以提出質(zhì)疑,千萬不要自覺理虧就傻傻通過微信轉(zhuǎn)賬。
預(yù)防辦法:收取停運費有1個大前提:車輛使用性質(zhì)為“租賃”,在行駛證上有注明。
而商家使用的車輛往往是“非營運”的,因而也就沒有資格用于商業(yè)活動,所以停運費的說法在這種條件下是站不住腳的。
《北京市貫徹〈小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法〉的實施意見》政策解讀
商家敢收你停運費,你就可以告他非法經(jīng)營。
所以,取車時向商家索要行駛證,拍照留底。如果商家不提供,那么要小心可能有大坑。
以上就是筆者總結(jié)的6種常見套路。
另外,關(guān)于報警我想說一下,警察屬于公安,他們的職責(zé)范圍是社會治安,也就是說只要爭議雙方?jīng)]有打架,那么警察是不會管的。即使雙方進了派出所,他們也只會讓你們自行友好協(xié)商。
所以這種情況下報警的作用不是很大。
如果非要報警,那么建議報交警,報交警理由是,車輛發(fā)生了事故,需要由警方來判定責(zé)任
如我上文所說,只要商家提供的車輛是非運營的,那么就會面臨交管部門處罰。
所以,報警也要選對途徑。
寫在后面:
經(jīng)過近一周的調(diào)研和舉報,我發(fā)現(xiàn),雖然大家被坑了,但維權(quán)意識比較薄弱。有一種息事寧人的感覺。
我最開始的想法也與大多數(shù)人一樣,既然不良商家已經(jīng)把錢退了,要不就算了吧。
可是一想到那么多人被騙了,心里就難以咽這口惡氣。
這幫臭蟲實在太可惡了!?。?/span>
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