成立不到3年的哈啰租車(chē)迎來(lái)發(fā)展，目前已有超過(guò)6000家商家入駐，在線(xiàn)車(chē)輛20多萬(wàn)輛，服務(wù)網(wǎng)店覆蓋600多個(gè)城市，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵站。在搭建平臺(tái)化租車(chē)體系的同時(shí)，哈啰租車(chē)也已啟動(dòng)品牌店的開(kāi)拓進(jìn)程。至目前，哈啰租車(chē)品牌店開(kāi)業(yè)門(mén)店已經(jīng)覆蓋了全國(guó)22個(gè)省5個(gè)自治區(qū)，112個(gè)城市。據(jù)哈啰租車(chē)商家大會(huì)的信息，今年其目標(biāo)要完成全國(guó)地級(jí)市的覆蓋。
哈啰租車(chē)品牌店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳瀟霞表示，激烈競(jìng)爭(zhēng)的表象背后，租車(chē)行業(yè)受益于用戶(hù)使用習(xí)慣、旅游市場(chǎng)復(fù)蘇、租車(chē)線(xiàn)量加持等利好因素，行業(yè)正在從過(guò)去的魚(yú)龍混雜，步入行業(yè)規(guī)范發(fā)展，品牌集中度的階段。
哈啰租車(chē)負(fù)責(zé)人張重騏表示，新能源車(chē)帶來(lái)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)巨變，自駕客群的擴(kuò)大，線(xiàn)上化率和頭部化率的，都在給租車(chē)這個(gè)行業(yè)注入的發(fā)展動(dòng)能。但與此同時(shí)，“服務(wù)好用戶(hù)，服務(wù)好商家”，這兩個(gè)命題在租車(chē)行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)都沒(méi)有得到很好回答，這是哈啰選擇進(jìn)入的原因。
新的一年，哈啰租車(chē)的相關(guān)工作，也會(huì)圍繞品牌和服務(wù)重點(diǎn)展開(kāi)。
一方面，哈啰租車(chē)會(huì)在今年加強(qiáng)品牌在線(xiàn)上和線(xiàn)下的曝光和傳播，并且設(shè)置資金池，讓商家伙伴一起參與品牌的投放計(jì)劃中，共同打響哈啰租車(chē)品牌在用戶(hù)心中的知名度。另一方面，哈啰租車(chē)今年將繼續(xù)推行門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并通過(guò)軟硬件能力，幫助標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的落實(shí)。
“我們希望在用戶(hù)的用車(chē)全過(guò)程中，提供及時(shí)的響應(yīng)，對(duì)異地用戶(hù)提供本地特色的景點(diǎn)和餐廳介紹，讓用戶(hù)感受到服務(wù)的溫度。另外，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)自主取還車(chē)的能力，并嘗試搭建我們品牌店的異地取還車(chē)網(wǎng)絡(luò)，為不同需求的用戶(hù)提供服務(wù)?！眳菫t霞表示。
哈啰租車(chē)品牌店還期望為商家伙伴提供的支持，幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、決策智能化，使得門(mén)店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量得以。此外，哈啰租車(chē)會(huì)在供應(yīng)鏈、培訓(xùn)等方面給到商戶(hù)更的賦能及支持。
張重騏表示，在做好品牌店商家服務(wù)的同時(shí)，哈啰租車(chē)從品牌側(cè)會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行管理要求，幫助商戶(hù)在短期利益和長(zhǎng)期價(jià)值之間做出正確的取舍。這既是品牌和門(mén)店雙向成就的過(guò)程，也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路徑。
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